Регистрируясь в Магазине Wiking и размещая заказ Вы соглашаетесь с тем, что ознакомлены с настоящим Соглашением, условиями Оплаты и Доставки, а также с Политикой Безопасности и обязуетесь их выполнять. Настоящее Соглашение является публичной офертой и регулирует взаимоотношения Магазина и заказчика.


1. Общие положения

1.1. Размещение заказа. Если Вы впервые размещаете заказ в нашем Магазине, то при размещении заказа и последующем его оформлении потребуется пройти процедуру регистрации. Это необходимо для того, чтобы Вы могли отслеживать ваш заказ и получать уведомления о ходе его выполнения. Все персональные данные, которые вы сообщаете нам являются недоступными для тртьих лиц (см. Политику Безопасности). В дальнейшем, при повторных заказах Вы сможете их размещать, входя в систему при помощи вашего логина и пароля. Также Вы можете оформить заказ без регистрации, но Вы теряете возможность воспользоваться нашей системой скидок, а также Вам снова нужно будет вводить все персональные даные при совершении следующих покупок.

1.2. Резерв и процедура оплаты. Размещенные заказы резервируются на 2 рабочих дня в течение которых они должны быть оплачены. После оплаты вам необходимо сообщить нам об этом, отправив электронное письмо на адрес Все заказы отправляются заказчику после полной предварительной оплаты.

1.3. Минимальный заказ. В нашем магазине Вы можете оформить заказ на суму не менее 12 у.е.


2. Сроки обработки заказов

2.1. Стандартный срок обработки и отправки заказов составляет 2-3 рабочих дня с момента зачисления средств и подтверждения оплаты через форму на нашем сайте. Мы всегда будем стремится уменьшить это время к минимуму. Вы всегда можете проверить состояние вашего заказа в Личном Кабинете (войдя в магазин под вашим логином и паролем).


3. Доставка

3.1. Мы доставляем наши товары одним из указанных способов, перечисленных в разделе Оплата и Доставка.

3.2. Мы не отправляем товары наложенным платежом или с оплатой при получении.

3.3. Все заказы будут отправлены по адресу и на имя, указанное при размещении заказа. Вся ответственность за полноту и достоверность предоставленных данных лежит на заказчике.
3.4. Если вы желаете отправить заказ по адресу, который отличается от регистрационного (например другому лицу) необходимо указать другой адрес доставки в момент оформления заказа.


4. Контакты и обратная связь

4.1. Все переговоры (в том числе изменения и дополнения к заказам) мы производим путем телефонных переговоров и электронной переписки. Если вы новый клиент, отправьте ваш вопрос используя обратную связь со страницы Обратная связь. Если у Вас возник вопрос или проблемы при оформлении заказа, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону +38 (098) 000-00-00 или +38 (066) 000-00-00 наш менеджер перезвонит Вам и поможет решить вопрос.

4.2. Если ваш вопрос касается уже размещенного заказа, просто отправьте электронное письмо по адресу через Обратную связь. В теме письма должен быть указан номер вашего заказа.


5. Гарантии

5.1. Качество изделий. Качество изделий соответствует стандартам производителя. Все изделия поставляются в новом и неиспользованном состоянии.

5.2. Упаковка. Все изделия будут упакованы надлежащим образом, предотвращающим случайные повреждения при транспортировке.

5.3. Обмен товара. В том случае, если товар содержит производственные дефекты, мы обменяем его на аналогичный (или вернем деньги) при условии того, что он не будет иметь следов эксплуатации и будет находиться в оригинальной упаковке. Все почтовые (транспортные) расходы должны быть оплачены заказчиком. Исключение составляют п.п. 7.1. - 7.2. настоящего Соглашения. Претензии должны быть предъявлены в течение 2-х дней с момента получения товара.


6. Запрещенные к пересылке товары

6.1. Некоторые товары могут быть запрещены к почтовой пересылке или к пересылке согласно таможенного законодательства. Такие товары будут исключены из заказа.


7. Ответственность

7.1. Обязательства Магазина считаются выполненными после отправки заказа и номера квитанции заказчику по электронной почте.

7.2. Магазин не несет ответственности за несвоевременную доставку, пропажу товара или повреждения в процессе транспортировки, а также за действия третьих лиц и/или не будет возмещать какой-либо ущерб за повреждения товара в процессе перевозки или его пропажу. При необходимости Магазин направит (по запросу) фотокопию квитанции об отгрузке.

7.3. Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки и содержимое при получении товара в присутствии складских сотрудников или работников почты. Все претензии (за исключением гарантийных случаев) должны быть предъявлены перевозчику.

7.4. Магазин не несет ответственности за доставку вследствие неправильно указанных заказчиком данных